Voor onze meest gestelde vragen!

U mag met de huurauto op vakantie naar aangesloten EU-landen en de landen die op de groene kaart staan vermeld. Overige landen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

Rijdt u schade schakel altijd de politie in en laat die bij het incident komen om een rapport op te maken. U dient te allen tijde een schadeformulier (LET OP achterkant ook invullen) in te vullen en te ondertekenen. Stuur dit SAF per ommegaande naar ons toe.

Is er sprake van diefstal of inbraak en u weet niet wie de tegenpartij is, bel politie of doe direct online aangifte. Stuur het politierapport direct naar ons toe.

Bij pech of schade onderweg kunt u op ieder moment bellen met AZ Autoverhuur. Dat kan met uw eigen mobiele telefoon of via de praatpalen langs de snelweg. Het telefoonnummer is 0515 – 82 00 04

Wij komen u zo snel mogelijk te hulp wanneer uw auto is uitgevallen of de bestuurder de reis niet kan voortzetten vanwege een ongeval. De dekking strekt zich uit tot alle landen waar de groene kaart geldig is en geldt ook voor auto’s met caravan en aanhanger

Voor huurauto’s geldt dat één huurdag overeenkomt met een tijdspad van 24 uur dat geldt tijdens de openingstijden. Een voorbeeld: als u de auto om 15.00 uur ophaalt dan dient de auto de volgende dag om 15.00 uur weer te zijn ingeleverd.

Het roken in de gehuurde voertuigen is niet toegestaan. Huisdieren zijn wel toegestaan mits de auto weer in dezelfde staat wordt ingeleverd. Zo niet, dan wordt minimaal € 75,– aan schoonmaakkosten in rekening gebracht.

• Schaf vignetten van te voren aan.
• Oefen met het bevestigen van de sneeuwkettingen, het is niet moeilijk, en u weet gelijk of u de juiste kettingen heeft.
• Volg de actuele verkeersinformatie als u onderweg bent, maar bekijk ook voor u vertrekt naar de verkeersinformatie en waar wegwerkzaamheden zijn.
• Neem een ouderwetse kaart mee, mocht u een navigatiesysteem hebben met niet de meest recente update of als deze uitvalt. Dan heeft u altijd een beter overzicht over een alternatieve route.
• Bij het parkeren van uw auto, deze in de versnelling zetten i.p.v. op de handrem, dit omdat een handrem kan vastvriezen.
• Neem een flesje slotontdooier mee, laat deze niet in de auto staan!
• Neem een wegrijhulp mee, voor als de auto diep in de sneeuw staat.
• Neem voldoende ruitensproeier vloeistof mee, ook om bij te vullen onderweg.
• Onderliggend wegennet alleen bij noodzaak gebruiken: de route via de hoofdwegen is zeker onder winterse omstandigheden vaak de snelste route, ook al rijd u hiervoor om. Strooischema’s en gebruik door ander verkeer zorgen ervoor dat deze wegen het meest begaanbaar blijven.